Termini & Condizioni

Come Acquistare


Acquistare da Salumi di Mare significa poter scegliere tranquillamente e velocemente da casa tra una vasta gamma di prodotti selezionati. Per effettuare un acquisto puoi utilizzare il nostro catalogo online oppure effettuare l’ordine al telefono chiamandoci allo 0572263555. Ti risponderà un operatore disponibile a soddisfare le Tue richieste relative ad informazioni sui prodotti o sulle modalità d’acquisto. Nel caso in cui preferissi l’acquisto via internet, la prima operazione da fare è cercare tra i prodotti quello/i che vuoi comprare; una volta selezionato/i, clicca sul tasto “Aggiungi” e terminata la spesa clicca su \"Carrello\" (sulla fascia in alto, a destra dello schermo). 

Ti apparirà la lista dei prodotti che hai scelto con i rispettivi prezzi; se per errore hai selezionato un prodotto che non vuoi acquistare 

clicca sul simbolo “Rimuovi”, altrimenti clicca su  “Continua con il Checkout”. 

A questo punto se non sei un utente già registrato, inserisci i tuoi dati personali (alcuni obbligatori) necessari per poter evadere il tuo ordine nelle tempistiche previste; la successiva schermata Ti permetterà di scegliere tra le modalità di spedizione disponibili e di vedere quale sarà il totale dell’ordine, cioè la somma tra il prezzo del prodotto ed il costo di spedizione.


Attenzione al passo successivo dedicato alle informazioni necessarie per la spedizione: se i dati inseriti in precedenza valgono anche per la spedizione Ti basterà cliccare su “Continua”; se vuoi invece modificare i dati, puoi aggiungere un indirizzo diverso di spedizione salvandolo in “Rubrica” ; la schermata successiva Ti evidenzierà i servizi di spedizione disponibili e relativo costo. Per chi volesse effettuare un regalo ad una persona cara diamo la possibilità di allegare al pacco un messaggio personalizzato; una volta inserito , clicca su “Continua”. Seleziona il tipo di pagamento che desideri effettuare e prosegui cliccando sul tasto “Continua”. Segui le istruzioni successive, cioè ricontrolla i Tuoi dati per l’acquisto, le informazioni per la spedizione e il \"Grantotale ordine\". Se ritieni di poter confermare, clicca su “Inserisci ordine”. A questo punto l\'ordine diventa ufficiale e sarà evaso da Salumi di Mare nel minor tempo possibile.

L\'ordine minimo effettuabile sul Sito è pari a 30 €. I prezzi dei prodotti visualizzati non sono comprensivi di Iva. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.


Dalla parte del Cliente

Il corriere svolge il 30% del nostro lavoro e per questo ci adoperiamo a seguire le spedizioni e a monitorare il lavoro delle filiali dislocate in tutto il territorio nazionale. Tieni presente che il \"Corriere\" non è un\'entità astratta ma un insieme di persone, l\'una diversa dall\'altra, che in qualità di singoli a volte sono più efficienti e a volte meno.  Pur non essendo responsabili per danneggiamenti o manomissioni della merce consegnata dallo spedizioniere, siamo sempre dalla parte cliente qualora accadano problemi durante il trasporto come rotture, manomissioni e danneggiamenti.


Per aiutarci a risolvere a Tuo favore eventuali spiacevoli situazioni, Ti invitiamo quindi ad accettare sempre il pacco dal corriere con \"RISERVA DI CONTROLLO\", indicando in lettera di vettura oltre che la dicitura \"Riserva di controllo\" anche la causa di riserva, ad es.collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro Bartolini, collo distrutto, collo schiacciato,ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento immediato del danno.

Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco inoltre Ti preghiamo di scriverci immediatamente a salumidimare@gmail.com in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere  e poter contemporanemane inviare nuovamente la merce danneggiata.


Pagamenti

CARTA DI CREDITO - Accettiamo le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano, facenti parti dei circuiti: Cartasi, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Kgroup SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative come il numero di telefono fisso o l\'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Kgroup SRL si riserva la facoltà di non accettare l\\\\\\\'ordine.


BONIFICO BANCARIO - Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura: il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall\'effettuazione dell\'ordine (pena l\'annullamento dell\'ordine stesso); la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell\'ordine, il nome e il cognome dell\'ordinante. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: Kgroup SRL Banca Etruria Ag. Pistoia (PT) Codice IBAN: IT06K0539013801000000091689. La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Kgroup SRL) non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.


PAYPAL - PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l\'apertura di un conto presso PayPal. Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l\'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l\'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell\'acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un\'e-mail di conferma da PayPal. L\'importo dell\'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell\'acquisizione dell\'ordine. In caso di annullamento l\'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.


CONTRASSEGNO - Scegliendo questa modalità (valida fino ad un importo massimo dell\'ordine pari ad € 500,00), il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna della merce acquistata. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all\'ammontare dell\'ordine; non è prevista la restituzione del resto. Si accettano anche assegni circolari (non bancari).


Diritto di Recesso

1. Ai sensi dell\'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Kgroup SRL una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Kgroup SRL Via Catani, 28 59100 Prato - PO - ovvero mediante email inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Kgroup SRL provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Kgroup SRL entro 10 giorni dall\'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - La spedizione, fino all\'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kgroup SRL darà comunicazione al cliente dell\'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - Kgroup SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. Kgroup SRL provvederà a rimborsare al cliente l\'intero importo già pagato trattenendo il valore delle \"spese di spedizione\", entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell\'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest\'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell\'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Kgroup SRL accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell\'involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, Biscotti ecc..)

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kgroup SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



Diritto di recesso prodotti freschi

Ai sensi dell\'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Commercializzando anche prodotti ad alto rischio di deteriorabilità, Kgroup SRL accetta anche le seguenti condizioni:

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.

Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l\'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo salumidimare@gmail.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente .

Sarà cura di Kgroup SRL  provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce stessa.

Kgroup SRL si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico di Kgroup SRL.



Condizioni di Vendita

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 - Il presente contratto (\"Contratto\") è un contratto a distanza ai sensi dell\'art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (\"Codice del Consumo\"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Kgroup SRL VIA Catani, 28 59100 Prato (PO) e il consumatore (il \"Cliente\"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l\\\\\\\'accettazione da parte di Kgroup srl di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell\'invito ad offrire contenuto nel sito web www.salumidimare.com (il \"Sito\"), sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3. 1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (\"Condizioni Generali\") e, in particolare, le informazioni di cui all\'art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Kgroup srl e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Kgroup srl. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L\'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. PREZZI I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito non sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli.

3. MODALITA\' DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO 3.1 - Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo in vigore indicato, non comprensivo di I.V.A., da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle tasse e delle spese di spedizione e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice. Kgroup srl declina ogni responsabilità per eventuali cambiamenti o inesattezze. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare. 3.2 – Prima della conferma dell’acquisto, al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto. 3.3 – Il cliente, a conferma dell’accettazione del proprio ordine di acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica. Nel caso il cliente non ricevesse nessuna conferma, l’ordine d’acquisto è da considerarsi annullato. 3.4 – Al cliente sarà consentito scegliere una delle modalità di pagamento che verranno chiaramente elencate all’interno del sito e che saranno considerate valide dalla Kgroup srl. 3.5 – AI FINI DELLA GARANZIA DEL PRODOTTO (come da legge di 24 mesi) FA FEDE LA CONFERMA D\'ORDINE INVIATA DA KGROUP SRL AL PERFEZIONAMENTO DELL\'ACQUISTO DA PARTE DEL CLIENTE.  Per le vendite on line, assimilate ai fini IVA alle vendite per corrispondenza, è previsto l\'ESONERO DALL\'OBBLIGO DI CERTIFICAZIONE. Tali vendite non sono soggette all\'obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente in fase d\'ordine (SOLO SOGGETTI CON PARTITA IVA), e sono anche esonerate dall\'obbligo di certificazione mediante lo scontrino o la ricevuta fiscale (Art. 22 del D.P.R. n.633/1972) ai sensi dell\'art.2 del D.P.R. 21 dicembre 1996, n.696.


4. CONSEGNA DEI PRODOTTI - RECLAMI 4.1 – Kgroup SRL consegna i prodotti all\'indirizzo indicato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto, come previsto dal Codice del consumo; nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti vengono consegnati entro 30 giorni lavorativi con decorrenza dall’accredito del totale ordine presso la nostra banca. 4.2 – il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; se questo non avvenisse, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua rispondenza con quanto ordinato. 4. 3- Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Kgroup SRL VIA Catani,28 59100 Prato (PO). 4.3 -  La consegna della merce avviene \"FRANCO MAGAZZINO VENDITORE\". La clausola “franco magazzino venditore\" inserita in contratto, sta ad indicare che la merce deve essere consegnata al cliente/compratore o suo delegato (es. spedizioniere) presso il magazzino del venditore.Tutte le spese relative al trasporto della merce gravano sul compratore, come pure i relativi rischi.


5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI. Kgroup SRL accetta gli ordini del cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l\\\\\\\'accettazione da parte di Kgroup SRL della proposta d\'acquisto inoltrata dal cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Kgroup SRL si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.


6. GARANZIE E ASSISTENZA I prodotti acquistati tramite Kgroup SRL sono protetti dalle garanzie previste dalle normative di legge attualmente in vigore. Tale garanzia si applica esclusivamente per i guasti verificatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto, cioè nel rispetto delle sue funzionalità e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative indicate. La garanzia sul prodotto non è applicabile nel caso di negligenza, incuria nell\'uso, nella manutenzione o nel collegamento ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all\'originario acquirente. Prima di effettuare il reso del prodotto in garanzia , vi sarà comunicato via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che dovrà essere indicato sul cartone del prodotto, il quale dovrà essere spedito insieme al documento di vendita/ordine d\'acquisto a Kgroup SRL VIA del Cassero,13F 51016 Montecatini Terme (PT). 

Kgroup SRL respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione. Nel caso di reintegro di un prodotto con uno nuovo o sostitutivo, la garanzia decorre comunque dall\'acquisto del primo prodotto. Kgroup SRL non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione.


7. OBBLIGHI DEL CLIENTE Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all\'art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l\'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.


8. DIRITTO DI RECESSO Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all\'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione deve avvenire tramite raccomandata A/R come richiesto dalla legge in materia. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: · in assenza di elementi integranti del prodotto (Etichette, confezione, imballo etc) · per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Contestualmente all\'invio della raccomandata A/R ti invitiamo a comunicare la tua decisione via e-mail all’Assistenza clienti (salumidimare@gmail.com) o via telefono contattando il numero 0572263555. Entro due giorni lavorativi ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica. Al momento dell\'invio del pacco dovrai indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Kgroup SRL; Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Kgroup srl restituirà, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del cliente: (1) l’intero prezzo pagato dal cliente (escluso il valore attribuito alla spedizione in fase di vendita) in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (2) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore.